Le principe
Par défaut, vos emails marketing (campagnes, emails d'information, séquences et automatisations) partent de [email protected], avec l'adresse de réponse que vous choisissez.
En authentifiant le domaine de votre école, ils partent de vos propres adresses, par exemple [email protected]. Vos destinataires reconnaissent l'expéditeur et vos emails arrivent plus souvent en boîte de réception. Les statistiques d'ouverture et de clic continuent de fonctionner.
À noter : les emails envoyés depuis la boîte mail connectée d'un coach ne sont pas concernés.
1. Ouvrir la page Emailing
Dans Paramètres › Intégrations, cliquez sur Configurer dans le bloc Emailing.
2. Ajouter et authentifier votre domaine
Cliquez sur Ajouter un domaine et saisissez le domaine de votre école, ou un sous-domaine dédié comme mail.ecole.fr.
Grimp affiche des enregistrements DNS. Transmettez-les à la personne qui gère votre nom de domaine (service informatique, prestataire web) pour qu'elle les ajoute chez votre hébergeur.
Une fois les enregistrements posés, le domaine passe en authentifié.
Vous pouvez authentifier plusieurs domaines, par exemple un par marque.
3. Créer vos expéditeurs
Dans le bloc Expéditeurs d'emails, créez les adresses utilisées pour vos envois. Pour chacune, choisissez :
le nom affiché, par exemple « Service admissions — École X » ;
l'adresse sur votre domaine authentifié ;
l'adresse de réponse, pour que les réponses arrivent au bon service ;
le périmètre : toute l'école, une marque ou un campus ;
l'expéditeur par défaut de chaque périmètre.
Une même adresse peut afficher un nom différent selon la marque ou le campus.
4. Choisir l'expéditeur à l'envoi
Lors de la création d'une campagne, d'une séquence ou d'un email d'automatisation, l'expéditeur s'adapte par défaut à la marque ou au campus du destinataire. Vous pouvez en choisir un autre dans le champ Expéditeur.
Besoin d'aide pour les enregistrements DNS ? Contactez votre chef de projet.