Tous vos échanges remontent automatiquement sur les fiches apprenants, contacts et entreprises, pour garder l'historique complet de vos relations au même endroit.
À qui s'adresse cette fonctionnalité ?
Cette fonctionnalité concerne les admins et les coachs.
Elle est particulièrement utile si :
Vous ne pouvez pas (ou ne souhaitez pas) connecter votre boîte mail Gmail ou Outlook à Grimp
Votre école préfère que tous les échanges passent par une adresse au nom de l'établissement
Vous voulez démarrer rapidement, sans étape de configuration
Si vous avez déjà connecté votre boîte mail à Grimp, rien ne change pour vous : vos emails continuent de partir depuis votre messagerie habituelle. Voir la section Et si j'ai déjà connecté ma boîte mail ?.
Comment activer la messagerie Grimp
La messagerie Grimp est disponible sur demande.
Pour l'activer sur votre école : contactez votre équipe CSM Grimp (par chat depuis Grimp ou par email à [email protected]).
Une fois activée, la fonctionnalité est immédiatement opérationnelle pour tous les admins et coachs de votre école. Aucune action de votre côté n'est nécessaire.
Comment ça fonctionne
Votre adresse email Grimp
Dès l'activation, une adresse email vous est attribuée automatiquement. Elle reprend votre identité au sein de l'école et est rattachée à un domaine dédié à votre établissement.
Cette adresse est utilisée pour :
envoyer vos emails depuis Grimp
recevoir les réponses de vos interlocuteurs
Vous pouvez la retrouver à tout moment dans Paramètres.
Envoyer un email
Depuis la fiche d'un apprenant, d'un contact ou d'une entreprise, cliquez sur l'action Envoyer un email. L'éditeur s'ouvre comme d'habitude :
Rédigez votre message
Ajoutez des pièces jointes si besoin
Utilisez vos modèles d'emails et vos variables de personnalisation
Cliquez sur Envoyer
Votre email part depuis votre adresse Grimp. Le destinataire reçoit un email classique, sans mention « envoyé via Grimp ».
Recevoir un email
Quand votre interlocuteur vous répond, l'email arrive automatiquement dans Grimp et apparaît :
dans le fil de discussion de la fiche concernée (apprenant, contact ou entreprise)
dans vos notifications d'emails en haut de Grimp
Vous n'avez rien à faire : pas besoin d'aller checker une boîte mail séparée.
Affichage des emails sur les fiches
Pour garder une lecture fluide, Grimp nettoie automatiquement vos emails reçus :
Les signatures sont repliées (« Cordialement, Jean Dupont — DRH @ ACME »)
Les réponses citées sont repliées (« Le 12 mai, untel a écrit : … »)
Seul le message utile reste affiché. Vous gardez la possibilité de tout déplier en un clic si vous voulez consulter l'historique complet ou la signature.
Pièces jointes
Les pièces jointes envoyées par vos interlocuteurs sont accessibles directement depuis la conversation. Cliquez dessus pour les télécharger.
Campagnes et actions rapides
Toutes vos actions habituelles fonctionnent avec la messagerie Grimp :
Envoi simple depuis une fiche
Actions rapides sur un apprenant, un contact ou une entreprise
Campagnes vers plusieurs destinataires
Le comportement est identique à celui d'une boîte mail connectée.
Comment savoir par quel canal mes emails partent
L'éditeur d'email vous indique toujours par quel canal votre message va être envoyé, grâce à un tag visible en haut de l'éditeur :
« via Grimp » → votre message part depuis votre adresse Grimp (messagerie Grimp activée)
« via votre messagerie connectée » → votre message part depuis votre boîte Gmail ou Outlook (messagerie connectée via OAuth)
Vous restez ainsi maître de ce qui est envoyé et depuis où.
Et si j'ai déjà connecté ma boîte mail ?
Si vous avez déjà connecté votre boîte Gmail ou Outlook à Grimp : rien ne change. Vos emails continuent de partir depuis votre messagerie habituelle, et vos emails reçus continuent d'arriver dans votre boîte personnelle (et dans Grimp).
La messagerie Grimp ne prend la main que pour les utilisateurs qui n'ont pas connecté leur boîte mail.
Vous pouvez vérifier votre configuration à tout moment dans Paramètres
Questions fréquentes
Mon interlocuteur voit-il que mon email part depuis Grimp ?
Non. Votre interlocuteur reçoit un email classique depuis votre adresse Grimp. Aucune mention « envoyé via Grimp » n'apparaît dans le message.
Puis-je continuer à utiliser ma boîte mail personnelle en parallèle ?
Oui. Si vous connectez votre boîte Gmail ou Outlook à Grimp, c'est elle qui sera utilisée prioritairement. Vous pouvez aussi continuer à utiliser votre boîte mail en dehors de Grimp pour vos échanges personnels.
Que se passe-t-il si je connecte ma boîte mail après avoir utilisé la messagerie Grimp ?
Vos emails déjà envoyés ou reçus via la messagerie Grimp restent visibles dans Grimp et sur les fiches. Vos prochains emails partiront depuis votre messagerie connectée.
Mes emails reçus sont-ils stockés ?
Oui, ils sont stockés dans Grimp et visibles dans le fil de discussion des fiches concernées. Vous pouvez les consulter à tout moment.
Que faire si un email ne remonte pas sur la bonne fiche ?
Si un email ne semble pas rattaché correctement, contactez le support via le chat ou à [email protected] pour qu'on vérifie ensemble.
Puis-je désactiver la messagerie Grimp ?
Oui, contactez votre équipe CSM pour désactiver la fonctionnalité sur votre école.
Besoin d'aide ?
Pour toute question, contactez le support par chat depuis Grimp ou par email à [email protected].