Sommaire :
Qu'est-ce que le multi-parcours ?
Comment fonctionne le lien Programme → Parcours
Choisir le parcours d'un programme (Admins)
Retrouver et filtrer les parcours dans le CRM Apprenant
Ajouter ou importer des apprenants
Changer le programme d'un apprenant
Suivre les statistiques par parcours
Quand mettre en place plusieurs parcours ?
Les bénéfices
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le multi-parcours ?
Jusqu'ici, tous vos programmes suivaient le même parcours d'admission. Le multi-parcours vous permet désormais de rattacher vos programmes à des parcours différents, adaptés à chaque type de formation.
Concrètement, un parcours c'est :
une suite d'étapes d'admission (votre pipeline dans la vue Kanban) ;
une mesure de réussite qui lui est propre (par exemple une admission validée pour un parcours initial, un contrat signé pour un parcours en alternance) ;
des statistiques suivies séparément.
Vous pouvez ainsi optimiser les étapes pour chaque type de formation, sans imposer le même processus à tout l'établissement.
Comment fonctionne le lien Programme → Parcours
Trois règles simples à retenir :
Chaque programme est rattaché à un seul parcours d'admission.
Un même parcours peut être partagé par plusieurs programmes. Par exemple, vos trois Bachelors peuvent partager le parcours « Admission Bachelor ».
L'apprenant hérite du parcours de son programme. Vous n'attribuez jamais un parcours directement à un apprenant : c'est son programme qui détermine son parcours.
💡 Les parcours sont configurés par votre Customer Success Manager (CSM). De votre côté, vous choisissez quel parcours associer à chaque programme.
Choisir le parcours d'un programme
Le rattachement d'un programme à un parcours se fait au niveau du programme.
Rendez-vous dans l'onglet Programmes.
À la création d'un programme, ou en modifiant un programme existant, sélectionnez le parcours d'admission dans le sélecteur dédié.
Enregistrez.
Le sélecteur liste les parcours actifs de votre établissement. Vous choisissez parmi les parcours existants ; vous ne les créez pas vous-même.
💡 Besoin d'un nouveau parcours (étapes différentes) ? Contactez votre Customer Success Manager pour le configurer.
Retrouver et filtrer les parcours dans le CRM Apprenant
Une fois vos programmes rattachés, vous retrouvez les parcours à deux endroits.
En vue Kanban
Un sélecteur de parcours vous permet d'afficher un parcours à la fois. Vous visualisez alors les étapes propres à ce parcours et l'avancement des apprenants concernés.
En vue Liste
Une nouvelle colonne Parcours indique, pour chaque apprenant, le parcours auquel il est rattaché (déduit de son programme).
Ajouter ou importer des apprenants
Rien ne change dans votre façon de travailler : à l'ajout ou à l'import d'apprenants, le parcours découle automatiquement du programme choisi. Il n'y a pas de parcours à renseigner séparément.
Changer le programme d'un apprenant
Depuis la fiche apprenant, lorsque vous changez le programme d'un apprenant, le parcours et le dossier d'admission se mettent à jour automatiquement :
L'apprenant bascule sur le parcours du nouveau programme.
Son étape courante est réinitialisée à la première étape de ce parcours.
Les documents déjà validés sont conservés et peuvent être réutilisés pour le nouveau dossier.
L'opération est tracée dans l'historique de l'apprenant.
💡 Si le nouveau programme partage le même parcours que l'ancien, l'étape n'est pas réinitialisée : seul le programme est mis à jour.
Suivre les statistiques par parcours
Les statistiques du CRM Apprenant sont ventilées par parcours. Vous pilotez ainsi le placement selon la logique propre à chaque parcours, sans mélanger des réussites qui ne se mesurent pas de la même manière.
Quand mettre en place plusieurs parcours ?
Plusieurs parcours ont du sens dès que vos formations n'ont pas la même finalité ou pas le même processus d'admission. Quelques cas typiques :
Formation initiale vs alternance : la réussite ne se mesure pas pareil (admission validée d'un côté, contrat d'alternance signé de l'autre).
Portail multi-marques : plusieurs marques dont les process d'admission sont totalement différents.
CFA « hors les murs » qui gère aussi ses propres formations : les parcours de ces deux activités n'ont ni les mêmes étapes ni les mêmes objectifs.
Pour décider, posez-vous deux questions :
La finalité / la mesure de réussite diffèrent-elles ?
Les étapes et le processus sont-ils réellement différents ?
Si vous répondez oui à l'une des deux, un parcours distinct est justifié.
⚠️ Par défaut, cherchez à uniformiser les pratiques sur un même portail. Multiplier les parcours sans réelle différence complexifie le suivi. Créez un parcours distinct uniquement en cas de succès différents ou de process totalement différents.
Les bénéfices
Des étapes adaptées : chaque type de formation suit le processus qui lui correspond.
Un pilotage juste : les statistiques et la mesure de réussite sont propres à chaque parcours.
Aucune complexité côté saisie : le parcours découle du programme, rien à renseigner en plus.
Une continuité assurée : changer un apprenant de programme met à jour parcours et dossier automatiquement, en conservant les documents validés.
Questions fréquentes
Un programme peut-il avoir plusieurs parcours ? Non. Un programme est rattaché à un seul parcours. En revanche, un même parcours peut être partagé par plusieurs programmes.
Puis-je créer moi-même un nouveau parcours ? La création et la configuration des parcours sont gérées par votre Customer Success Manager. Vous choisissez ensuite le parcours à associer à chaque programme. Pour un nouveau parcours, contactez votre CSM.
Comment un apprenant est-il rattaché à un parcours ? Automatiquement, via son programme. Vous n'attribuez pas de parcours directement à un apprenant.
Que se passe-t-il si je change le programme d'un apprenant ? Son parcours et son dossier d'admission se mettent à jour. Son étape est réinitialisée à la première étape du nouveau parcours (sauf si le parcours est identique), et les documents déjà validés sont conservés.
Les statistiques mélangent-elles les parcours ? Non. Elles sont ventilées par parcours, pour un pilotage cohérent avec la finalité de chacun.