Le player Aircall est intégré à Grimp : vous appelez vos apprenants et vos contacts sans quitter Grimp.

Pendant l'appel, le bandeau Appel en cours reste visible pendant que vous naviguez dans Grimp. Cliquez sur Voir la fiche pour revenir sur la personne appelée.

L'appel part du compte Aircall associé à votre compte Grimp.

Quand un apprenant ou une entreprise vous appelle, Grimp affiche sa fiche à l'écran : vous savez à qui vous parlez avant de décrocher.

Si le numéro n'est rattaché à personne, aucune fiche ne s'affiche.

À la fin de l'appel, Grimp vous demande comment il s'est passé :

Vous pouvez cliquer sur Passer : la note reste modifiable ensuite depuis la fiche. Rien n'est perdu.

L'onglet Appels d'une fiche apprenant ou entreprise liste tous les appels passés et reçus : date, durée, issue, coach, et la note.

Sur une fiche entreprise ou une opportunité, vous voyez également les appels passés aux contacts rattachés.

Si votre établissement a souscrit l'option de transcription chez Aircall, le transcript de l'appel s'affiche sur la carte de l'appel, quelques minutes après le raccroché.

Vous retrouvez ainsi ce qui s'est dit, y compris sur un appel passé par un collègue dont vous reprenez le dossier.

Sans cette option chez Aircall, aucun transcript n'est disponible. Rapprochez-vous de votre administrateur pour savoir si votre plan l'inclut.

Ouvrez l'appel dans l'onglet Appels et modifiez la note. Vous ne pouvez modifier que vos propres notes ; celles de vos collègues restent consultables.

Mes appels n'apparaissent pas. Votre compte Aircall n'est peut-être pas associé à votre compte Grimp. Demandez à votre administrateur de vérifier l'onglet Coachs de la page Téléphonie : les coachs y sont proposés pour faciliter l'association.

Je ne vois pas de bouton d'appel. L'accès à la téléphonie s'active par votre administrateur.

L'appel ne se lance pas. Vérifiez que votre compte Aircall est bien associé et que vous avez choisi une ligne dans le panneau Téléphone.

Un problème ? Écrivez-nous depuis l'aide en ligne.