Si vos apprenants n’ont pas reçu l’invitation pour rejoindre Grimp, pas de panique ! Voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez l’adresse email 🕵️♀️
Il est essentiel de s’assurer que l’adresse email renseignée pour l’apprenant est correcte. Une erreur, même minime peut empêcher l’envoi de l’invitation.
Pour vérifier l’adresse :
• Allez dans votre liste d’apprenants,
• Assurez-vous que l’adresse renseignée est bien valide.
Si une erreur s’est introduite dans l’adresse email, il faudra désactiver l’apprenant. Pour effectuer cette étape, cliquez ici.
2. Regardez dans les spams 👀
Parfois, les emails d’invitation peuvent être automatiquement dirigés vers les spams ou les courriers indésirables.
Demandez à vos apprenants de :
• Vérifier leur dossier “Spam” ou “Indésirables”,
• Rechercher un email avec l’objet “Invitation à rejoindre Grimp”.
S’ils trouvent l’email dans les spams, il est conseillé d’ajouter l’adresse de Grimp à leur liste de contacts pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
3. Création manuelle du compte 🖋️
Si l’adresse est correcte et que l’email n’a pas été trouvé dans les spams, une solution alternative est proposée. L’apprenant peut se créer un compte manuellement :
Rendez-vous sur https://www.grimp.io/
Cliquez sur la rubrique “Connexion” puis sur “Éducation”
Renseigner le nom de votre école dans la barre de recherche.
Cliquer sur “Se créer un compte” et renseigner les informations demandées.
L’apprenant pourra ainsi accéder à son compte sur Grimp, même sans l’email d’invitation.
En suivant ces étapes, vos apprenants devraient pouvoir se connecter facilement à Grimp !
-> Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support pour obtenir de l’aide supplémentaire. 💡